Общие условия

Настоящие условия продажи интернет-магазина My Cake OÜ (далее: электронный магазин) (далее: условия) действительны при совершении покупок в интернет-магазине My Cake OÜ по интернет-адресу www.mycake.ee Продавцом продукции является My Cake OÜ (далее - Продавец), адрес Mere pst 4, 10151, Tallinn, Eesti, регистрационный код 11281580, адрес электронной почты info@mycake.ee. Условия регулируют правоотношения, возникающие между Продавцом и покупателем товаров в интернет-магазине (далее: Покупатель).
Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия, публикуя новые условия в Интернете по адресу www.mycake.ee. Если Заказчик отправил заказ до вступления в силу поправок к условиям, положения и условия, действующие на момент подачи заказа, применяются к правоотношениям между Заказчиком и Продавцом.
При использовании интернет-магазина на языке, отличном от эстонского, условия также отражаются на соответствующем языке. В случае расхождений в переводах преимущественную силу имеет текст на эстонском языке. Покупатель соглашается с положениями условий подтверждения заказа в интернет-магазине.
Фотографии товаров в интернет-магазине носят иллюстративный характер.
В дополнение к условиям, действующее законодательство Эстонской Республики распространяется на совершение покупок в интернет-магазине.

Подача / обработка заказа

Заказы могут быть отправлены из электронного магазина, войдя в систему как зарегистрированный покупатель или как незарегистрированный покупатель. Покупатель выбирает желаемый товар (-ы) в интернет-магазине и добавляет его в корзину.
Цены на товары в интернет-магазине указаны в евро и включают НДС. Цены, указанные в интернет-магазине, относятся к товарам на момент покупки. Если цена продажи изменилась на момент получения товара, цена, действующая на момент размещения заказа, останется в силе.
Комиссия за доставку товара зависит от местонахождения Покупателя и способа доставки.
Стоимость доставки отображается Покупателю при оформлении заказа.
Алкогольная продукция продается только совершеннолетним покупателям, подтвердившим при оформлении заказа, что им исполнилось 18 лет, и это будет дополнительно проверено при доставке заказа. Также безалкогольное пиво, сидр и вино продаются только взрослым Покупателям, которые подтвердили, что им исполнилось 18 лет при оформлении заказа, и это будет дополнительно проверено при доставке заказа.
Покупатель проверяет товар (-ы) в корзине, и, если в заказе нет ошибок (нежелательные товары, количество и т. Д.), Покупатель переходит к кассе. Однако в случае возникновения ошибок Заказчик может исправить их, удалив или добавив продукты и количества.
Покупатель выбирает дату и время получения заказа, количество людей, особые пожелания, а также способ и место доставки (курьерской службой или соответствующим рестораном). Самое раннее время получения зависит от загруженности соответствующего ресторана и автоматически отображается на веб-сайте как для курьерской службы, так и для прибытия в соответствующий ресторан.
Покупатель подтверждает заказ и оплачивает весь заказ:
а) В платежных средах, предлагаемых продавцом: Ссылки на эстонские банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay; Платежи по картам Visa / Mastercard;
б) при получении заказа карточной оплатой;
(c) при получении заказа наличными.
Перед оплатой Заказчик проверяет, соответствуют ли товары, количество и цены, указанные в заказе, фактическим пожеланиям Заказчика.
При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Продавец отправит Покупателю автоматическое электронное письмо о получении заказа и оплаты (если оплата производится при отправке заказа).
Платежи осуществляет Montonio Finance UAB. Оплата происходит вне интернет-магазина в безопасной среде - при оплате с помощью банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Montonio Finance UAB. Продавец не имеет доступа к данным банка и кредитной карты Покупателя. Договор вступает в силу с момента поступления суммы на расчетный счет Интернет-магазина
Владелец интернет-магазина является главным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance UAB.
Если после подтверждения заказа Покупатель обнаруживает ошибки в заказе, необходимо немедленно связаться с Продавцом по электронной почте или связавшись по телефону с соответствующим рестораном, в котором был размещен заказ.
Продавец приступит к выполнению заказа после подтверждения заказа Покупателем.
В случае курьерской службы товары перевозятся либо собственным курьером Продавца, либо договорными партнерами.
Продавец имеет право отменить выполнение заказа, уведомив об этом Покупателя по электронной почте или по телефону с указанием причины отмены. Если Продавец отменяет выполнение заказа, стоимость заказа будет возвращена (если оплата была произведена при отправке заказа).

Получение и проверка заказа

Заказы могут быть получены из соответствующих ресторанов или доставлены курьером по адресу, указанному Заказчиком.
Прием заказов из ресторанов
Рестораны выдаются на все дни недели согласно времени работы ресторана. Если есть какие-либо изменения в оформлении заказов и часах работы, они отмечаются на сайте www.mycake.ee.
Заказы доступны в ресторанах с момента поступления, указанного в заказе.
Заказчик получит заказ при предъявлении документа, удостоверяющего личность (ID-карта, паспорт, водительские права, вид на жительство) или имени и номера заказа.
Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Покупателю, если по причинам, не зависящим от Продавца, третьи лица получили уникальный номер заказа и получили заказ на его основании.
Если в заказе есть алкогольные напитки, они будут переданы только взрослому (требуется документ получателя). Если Покупатель не представляет документ или если Покупатель является несовершеннолетним, Продавец имеет право не передавать вышеупомянутые товары.
Продавец хранит заказы до конца дня (до закрытия соответствующего ресторана). Если Покупатель прибывает после заказа позже времени, указанного в заказе, он должен учитывать возможное снижение качества (еда может быть уже не такой свежей или теплой и т. Д.). Если Покупатель не забирает заказ в течение дня, считается, что Заказчик отменил заказ, и Продавец не возвращает Заказчику стоимость заказа (если оплата была произведена при отправке заказа).

Прием заказов курьером

Для получения заказов курьером по желаемому адресу необходимо выбрать дату и время при оформлении заказа и указать адрес. Заказы доставляются курьером все дни недели в соответствии с часами работы ресторана. Если есть какие-либо изменения в получении заказов курьером или в часы работы ресторанов, они отмечаются на сайте www.mycake.ee.
При получении заказов курьером к счету будет добавлена плата за услуги / курьерская оплата в зависимости от расстояния / площади ресторана и местоположения.
Курьерской службой можно воспользоваться в Эстонской Республике. Если у Заказчика есть сомнения относительно того, охватывает ли курьерская служба конкретный район, необходимо связаться с Продавцом по электронной почте или телефону и указать этот факт.
Покупатель должен убедиться, что заказ принят во время и по адресу, указанному в заказе. Если Покупатель не отвечает на телефонные звонки и / или не гарантирует принятие заказа, когда курьер прибывает в место нахождения Покупателя, или из-за других обстоятельств со стороны Покупателя становится невозможным доставка заказа в согласованное время, Продавец считает, что Покупатель отменил заказ. Продавец не возвращает Пользователю стоимость заказа (если оплата была произведена при оформлении заказа).
Если заказ содержит алкогольные напитки, они будут переданы только взрослому (требуется документ получателя), а курьер имеет право проверить документ, удостоверяющий личность человека, получившего заказ. Если Покупатель не предоставит документ или если Заказчик является несовершеннолетним, курьер имеет право не передавать вышеупомянутые товары.
При получении заказа Покупатель имеет право отменить заказ только при наличии дефектов в заказе (поврежденный товар или неправильный товар).

Если заказ не будет доставлен вовремя из-за обстоятельств, возникших у Продавца, Покупатель будет уведомлен об этом, используя контактную информацию, указанную в заказе, при согласовании нового времени. Если в новое время не будет достигнуто соглашение, Заказчик имеет право отменить заказ, и Продавец вернет Заказчику стоимость заказа (если оплата была произведена при отправке заказа).

Осмотр продукции

При получении заказа Покупатель обязан незамедлительно проверить соответствие продукции заказу. Жалобы обычно разрешаются после доставки продукции. Если невозможно сразу определить дефекты, продавец будет немедленно уведомлен по электронной почте или телефону о несоответствующих продуктах (например, поврежденных продуктах, не заказанных продуктах и т. Д.) И, если возможно, сделает фотографию. для выявления конкретного несоответствия.
При получении заказа курьером товары, которые не соответствуют указанному при получении заказу, должны быть немедленно возвращены курьеру.

Обработка личных данных покупателя и прямой маркетинг

Интернет-магазин использует личные данные, введенные Покупателем, только для обработки заказа и доставки товаров Покупателю. Интернет-магазин передает личные данные курьерским компаниям для доставки товаров.
Электронный магазин отправляет Покупатель информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты Покупателя только в том случае, если Покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты в электронном магазине, и объявил о своем желании получать уведомления о прямой почтовой рассылке.
Покупатель может отменить предложения и информационные бюллетени, отправленные по электронной почте, в любое время, уведомив Продавца по электронной почте или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме, содержащем предложения.

Использование файлов cookie

Интернет-магазин использует файлы cookie. Файл cookie - это небольшой текстовый файл, который автоматически сохраняется на устройстве, используемом Покупателем. Файлы cookie используются для сбора информации о том, как Покупатель использует интернет-магазин, чтобы предоставить Покупателю лучший пользовательский опыт.

Право на отказ

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Согласно законодательству Эстонской Республики и Европейского Союза, право потребителя отказаться от договора и вернуть товар не распространяется на алкогольные напитки.
В соответствии с Обязательственно-правовым законом (§ 53 (4)) право на отказ не распространяется на продукты, которые в силу их характера не могут быть возвращены, включая скоропортящиеся продукты, такие как готовые продукты.
Если товар не соответствует заказу, Продавца следует немедленно уведомить о получении товара устно, по электронной почте или телефону, и, если возможно, сделать фотографию для выявления конкретного дефекта. Расходы по замене или возврату заказа, не соответствующего требованиям, несет Продавец.
Если товар не соответствует заказу, Заказчик имеет право потребовать замены / округления заказа или возврата денег. В этом случае возврат денег производится в течение 14 дней.

Аннулирование заказа

Заказ может быть отменен, если Покупатель свяжется с Продавцом по электронной почте info@mycake.ee или позвонив по соответствующему номеру до того, как Продавец отправит заказ или начнет производство. Если заказ уже был сделан, заказ уже выполнен или уже отправлен курьером из соответствующего ресторана, его невозможно отменить.

Право на подачу иска

В случае неправильного заказа жалобу можно подать по электронной почте info@mycake.ee или по телефону. В претензии необходимо указать имя и контактные данные Покупателя, дату подачи претензии, дефект продукта и содержание претензии, которую необходимо подать, а также приложить документ, подтверждающий покупку.
Продавец не несет ответственности за любой ущерб или любые другие последствия, возникшие в результате неверной информации, предоставленной Покупателем во время выполнения заказа, включая задержку доставки, если это вызвано обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
Споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, разрешаются сторонами путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, Покупатель имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и Комиссию по потребительским спорам для внесудебного разрешения спора или в Харьюский уездный суд.