-При получении торта, Вам необходимо его проверить, попросите официанта показать Вам торт и если есть несоответствия сразу же сообщить об этом нашему работнику. После того как Вы забрали торт, претензии по оформлению не принимаются.
-Получение торта занимает примерно 10-15 мин., пожалуйста рассчитывайте на это.
-Торт на заказ-это индивидуальный и творческий подход к каждому заказу, в связи с этим кондитер на своё усмотрение может добавить или убрать некоторые элементы для создания целостной композиции, также, оформление торта никогда не может быть идентичным с картинкой из интернета.

-Торты с карамелью слаще других начинок, учитывайте это пожалуйста.
-Крем-сыр, который мы используем во многих кремах имеет небольшую солоноватость.
-Торт с сахарными топперами рекомендуем держать в холодильнике не более 3-х часов т. к. они могут размокнуть и потерять форму.
-Мы рекомендуем забирать торт в день праздника, за ночь при неправильном хранении может обрести несоответствующую Форму.

-В некоторых тортах могут присутствовать несъедобные элементы, такие как подложка внутри торта(служит для устойчивости при перевозке, либо для разделения торта на ярусы), деревянные шпажки в качестве держателей топперов, безе или леденцов. Также в многоярусном торте могут присутствовать коктейльные палочки или шпажки, которые используются в качестве крепления или держателей для торта.
-Некоторые торты приклеены глюкозой ко дну коробки для устойчивости при перевозке. Аккуратно подденьте торт с подложкой и перенесите на стол.
-Торы с насыщенными цветами могут красить рот, все краски используемые нашей фирмой одобрены к использованию в Эстонии

-Мастичные фигурки и некоторые сахарные Цветы внутри скреплены проволокой.
-Сахарные Цветы и разные другие элементы на торте, такие как снежинки, детские тапочки и т.д. сделаны из твёрдой сахарной съедобной массы, необходимо их кушать аккуратно, чтобы не повредить зубы.
-Деревянные и пластиковые топперы, а также подсветки необходимо аккуратно вынуть из торта и только после этого можно его нарезать.

-Парковка. Если Вы забираете торт после 12:00, можно заехать под шлагбаум на нашу парковку и попросить у официанта чек на выезд.
-Рассчитывайте на то, что время получения торта занимает 10-15 мин, по возможности сообщите заранее точное время прибытия.
-Если Ваш заказ не был доставлен вовремя, просьба связаться с нами в течении ближайшего времени. (15-30 мин)
-Если по каким-то причинам вкус торта не соответствует Вашему ожиданию, пожалуйста сразу же свяжитесь с нами для выяснения причины. Для этого Торт/кусок торта необходимо будет отдать нам на экспертизу.

-Внесение изменений возможно не позднее, чем за 72 часа до выдачи торта.
-Возможна дополнительная оплата за сложность или срочность заказа.